不少民眾搭公車都擔心動作太慢，車就不停，但如果是身障者要搭公車就更麻煩了，司機必須要下車協助放置斜坡道。新北市有一名胡先生，因為罹患脊髓性肌肉萎縮症，出門都必須靠電動輪椅行動，15號要搭857號公車回家，沒想到卻遭到司機拒載，讓他又得再等半小時；對此三重客運低調沒有多做回應，而新北市交通局則表示，若拒載屬實，可對業者開罰至少9千元。
漸凍人胡庭碩：「司機說，他(身障者)可以搭下一台，結果下一台早就開走了，他也開走，等於說我就沒有車搭了，我看一看時間，我還要等31分鐘。」
事情發生在週三離峰時段，要回家，好不容易等到公車，卻被拒載，讓身障者胡先生好無奈，也透露這不是第一次發生。
857號路線所屬的三重客運低調沒有多做回應，只回覆若有疏失，會要求改進，事實上胡先生不是個案，不少身障者都有被公車拒載的經驗。
生命講師美琪：「連基本出門的人權都沒有的話，也還滿受傷的。」
台灣障礙者權益促進會副秘書長劉于濟：「一到兩個月會有遇到一兩次，就很尷尬，譬如說他(駕駛)會跟我表示說，他受傷了，我自己心理就很掙扎，那我還要投訴他嗎，但是他沒辦法讓我上車，真的覺得無奈。」
遇到拒載要不要檢舉，身障者也是兩難，因為根據公路法規定，駕駛如果被檢舉過站不停或拒載屬實，能開罰9000到9萬元罰金，除了北市交通局表示，會採三案併罰，新北市是一案一罰因此被檢舉一次，至少就是9000元。
漸凍人胡庭碩：「我知道檢舉司機就會讓司機被罰款，可是我的目的不是要懲罰他，我在想我們有沒有什麼辦法，可以更讓司機知道，原來大家的心情是怎麼樣。」
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