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誇張!店未開UberEats搶先上架 一杯飲料竟1299元

記者 劉蕙瑀 報導
發佈時間:2021/12/06 18:16
最後更新時間:2021/12/06 18:16
飲料店家向羅廷瑋(中)投訴,未開店就遭人冒名在Uber Eats上架。(圖/羅廷瑋提供) 誇張!店未開UberEats搶先上架 一杯飲料竟1299元
飲料店家向羅廷瑋(中)投訴,未開店就遭人冒名在Uber Eats上架。(圖/羅廷瑋提供)

如今外送相當方便,消費者針對不滿意的地方,可以輕易投訴,但有時業者或外送員,卻無法與外送平台有暢通的申訴管道,導致權益受損。台中有民眾投訴,飲料店還在籌備,未加入外送平台,但系統顯示出他們店家的資料,且一杯飲料要價1299元,店家申請要拿回權益時,外送平台卻說不能用重複店名申請加入,氣得他向警方報案。對此,Uber Eats回應,對未盡妥善處理之處,深感遺憾,將努力持續提升平台用戶體驗。

南屯區某飲料店還在籌備中。(圖/羅廷瑋提供)

 
台中市議員羅廷瑋今(6)日召開記者會表示,近日接獲民眾陳情,準備在南屯區籌備開一家外帶茶飲店,招牌製作好後,3日收到外送平台宅配平板,赫然發現店已被冒名登記上架,一杯飲料還要價1299元。女子透過許多管道向Uber Eats反應,卻獲得「因為地址相同,你們有實體店,有優先加入權」,更說「你不加入,就會讓原登記者加入…」、「如果有人訂飲料,就讓登記者出貨」。

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女子發現自己還未開店,就遭人冒名向Uber Eats平台登記,向客服反應後,卻無法下架,轉而向轄區第四分局南屯派出所報案,然而警方以無受害者為由,只接受備案。事後Uber Eats回應,對未盡妥善處理之處,深感遺憾,將努力持續提升平台用戶體驗。

外送員向羅廷瑋陳情,即使有截圖證據,外送平台仍相信消費者一面之詞。(圖/羅廷瑋提供)

另外,羅廷瑋指出,還有外送員向他陳情,指自己是外資平台合約司機,依據系統告知送貨,顧客臨時取消並通知司機,貨品送給司機,司機趕緊向系統回報未收款,沒想到客人兩小時後向客服回報有給司機現金1000元,平台公司系統只聽從顧客方說法,不顧司機方有截圖證據,向系統外資資方反應無效,司機遭無故扣薪1000元。。對此Uber Eats得知後回應,會將該筆新台幣1000元款項退還至該名外送合作夥伴的接單app錢包。
 
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#台中#外送#外送員#飲料店#Uber Eats

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