今年4月太魯閣發生嚴重事故，釀成49死。由於原先的緊急通報電話太長，為了讓通報電話更好記，將原本的服務專碼「0800-800-333」以「1933」取代，除了方便民眾遇到緊急狀況時，可以直接撥通台鐵調度所，以利調度員即時做出必要的緊急處置及反應外，也提供24小時服務。
台鐵歷經普悠瑪及太魯閣兩起重大列車事故後，行車安全備受各界關注，在多名立委及國家通訊傳播委員會（NCC)協助下，重新核配一隻緊急通報電話「1933」，於11月29日開通，並於今天（3日）攜手鐵路警察局，共同啟用「1933」緊急通報電話。
台鐵指出，「1933」開通後，提供民眾簡便易記的通報電話，比原來的緊急通報電話0800-800-333號碼短，容易記憶，大大減少通報的障礙，提升通報效率，期能在緊急情況時及時通報，俾採取措施防範事故，維護鐵路行車安全。
此外，「1933」僅限於有危及鐵路行車安全時緊急撥打通報，如果不是遇到緊急事故，一般旅客服務項目請旅客撥打本局客服專線電話，勿撥打1933緊急連絡電話，以免影響通報及列車行車。
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