被電信業者推銷,購買加值服務,最後卻成了冤大頭!台北市一名李先生向平面媒體投訴,2年前向電信門市申購iPhone,當時在對方遊說下,答應月繳10元,啟用備份電話簿服務,時間長達2年,但日前手機故障,向電信業者索取備份資料,卻被告知沒有備份資料,氣得他大罵對方坑錢。
門市人員:「這個有所謂的股市嘛。」
當時李先生就是像這樣,到電信門市等著辦iPhone,但沒想到最後卻被電信公司搞得一肚子氣。
拿出電話帳單,直指裡頭的加值服務月租費,根本就是坑錢;李姓男子說,當時他到門市申辦iPhone,門市人員告訴他,每個月多繳10元的加值服務費用,就可以將電話簿備份,避免遺失,每個月,他也確實收到簡訊,告知資料已備份成功,但沒想到上個月手機不慎掉落水中,向電信公司要備份資料卻要不到,痛批對方坑錢。
遭到投訴的電信公司解釋,若將通訊錄存在手機記憶體無法備份,一定得存在SIM卡裡,才能提供服務;既然造成客戶不便,已經將220元的費用,全額退費給李姓男子,同時也提供用戶發話明細,讓用戶能重建聯絡人資訊。
◎畫面翻攝蘋果日報
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