這名張小姐被挾持將近2分鐘，但是卻求救無門，記者回到案發現場，發現雖然地點就在竹東火車站附近，但是當時沒有人經過，再加上路邊的住戶都距離比較遠，才會讓歹徒輕易得手，等到車開到熱鬧的市場，歹徒也趁亂逃逸無蹤。
7點鐘左右，雖然已經是上班時間，路上行人卻不多，張小姐在長安街遇上歹徒虎視眈眈，惡夢從這裡開始。
TVBS記者李若慈：「沿途都是低矮的平房，而且可以很明顯看的出來，住戶和路面有一段距離，張小姐被挾持上車，根本就是叫天天不應。」
從最初的慌亂到鎮定下來想辦法，120秒，2分鐘之內所有可能的逃生方法，不斷評估可能性；路邊看到的住家不是冷清清，就是早已經荒廢沒有人住，張小姐不得已，跳車之後向附近的便利商店求救，這時候歹徒還在車上，車才開到熱鬧的市場，終於引起民眾注意。
目擊者李先生：「拖著2張(椅子)到這邊，到這邊又撞擊到牆壁。」目擊者張太太：「我聽到嚇一跳，想說什麼聲音？怎麼會這麼大。」
好多人這時候才發現出事了！想要出來幫忙，卻都先注意到橫衝直撞的車子，不到3百公尺的巷子，歹徒卻趁亂從容逃逸，張小姐遇上這驚魂的120秒，也幸虧她機警勇敢，才能順利破除危機。
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