台北縣新住民人口居全國之冠，但語言和文化差異，始終讓新住民及子女，容易產生適應不良的問題，也因此縣府成立輔導科，單一窗口全方位服務新住民。
居住在台北縣的新住民人數有8萬多人，他們子女就讀的學校多達178所，是全國新住民及子女人數最多的縣市，文化、生活習慣、價值觀的差異，使得外籍配偶在台灣的生活遭遇到相當大的困難。
北縣新住民輔導科長李明芳：「識字方面的整個需求，其實不如大家想像說，他們完全不認識，但是實際上對我們來講，36小時或72小時的班別，其實時數是很短暫的，可能沒有辦法真的對中國的文字，或華語、閩南語來做很多深刻瞭解。」
要解決這些問題，關鍵在教育，縣府針對貼近生活的需求，開設課程，讓他們用得到。北縣教育局主秘黃靜怡：「我們開了很多的華語專班、技能考照等等，我們還是希望從多元文化的理解跟尊重，這個角度出發，那我們來協助新住民伙伴們，跟子女部分在他們的課業輔導，在他們的生活適應部分來做服務。」
此外，縣府更成立輔導科，單一窗口服務，希望支援的網路，讓他們能夠更適應社會。
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