疫情期間，學校停課通通改成線上教學，但桃園一間連鎖安親班，被家長反映，強制要求線上教學不退費，線上課程次數也沒有實體上課多，認為不合理，對此，遭指控安親班回應，沒有強迫，退費流程也有在處理，而桃園教育局也說明有收到投訴，已經請安親班改善，依據教育部規定，安親班要依比例退費，經學生同意用其他方式授課，才不在此限。
安親班投訴家長：「政府的法規上面是說，你要跟我協商，經過我的同意，然後才是線上課程，而不是你不給我選擇，你要我線上我就線上。」
遭指控安親班陳主任：「並沒有被強迫一說，因為其實政府一開始，並沒有說這件事(線上教學意願)，其實這些流程(退費)，一直都有在跑，我們其實也有去統整出來，家長的名單。」
安親班澄清，沒有強迫線上教學，收到家長反映後，也有在處理退費問題，提供下學年優惠2000元，是依比例1/3計算出來，但桃園市教育局回應，確實有收到投訴，這間安親班未依規定退費，且自行同意線上教學取代退費，已經函文請安親班限期改善，要是協調不成將會轉由消保官開調解會，而依據教育部規定。
短期補習班應該依比例退費，要是經過學生同意，改成線上教學或是補課等方式則不在此限，家長要是上了課後，認為線上課程等方式損及權益，安親班還是得依比例退費。
另外新北市也有家長反映，幼兒園園方5月份依比例退費，但6月份沒上課也沒線上教學，學費不能退每月還要繳1000至7000元，幫助園方繼續營運。
幼兒園投訴家長：「都沒有去上課，家長自己顧小孩，還要付1000至7000學費，共體時艱，覺得很誇張。」
家長無奈認為收費不合理，但依據教育局規定，6月份不收取月費代收代辦費，但學費和雜費無須退還，用來支應教職員工費用，但有鑑於多名家長反映，已經函請中央明定雜費退費比例機制，讓家長權益和幼兒園營運，都能平衡但目前還未收到中央回覆。
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