一名張先生買了電信業者無限網卡的促銷服務，1個月只要700多元，但是月底收到帳單卻暴增2500元，他向購買的店家查詢，竟然回答他，因為他不是用筆電，而是用手機上網，導致設定不同增加費用，氣得張先生認為業者亂收錢，最後經過電信公司調查才發現，可能上網連結到加值服務，費用才暴增。
一打開電話帳單，張先生看傻了眼，當初業者宣傳的無限網卡促銷專案，每個月只要付750元，只不過實際收到的帳單金額，卻暴增了2500元。投訴人張先生：「上網時間我也不是說很長，只是短時間想到，想說用手機試試看能不能上網，這樣子而已，就變成2500，我覺得是有一種詐欺的行為存在。」
張先生很氣憤，當初會看上這項優惠專案，就是因為它的月租費便宜，不限機型上網，同時還贈送一台筆記型電腦，簽約兩年，只要6990元張先生向購買的店家反映，對方卻說是消費者使用不當，因為它使用手機上網，而不是電腦上網，導致設定不同增加費用。
張先生：「手機並不會這樣變更系統，因為你設定好，就是設定成什麼樣的系統，它就是什麼樣狀況使用。」
對於消費者的投訴，業者調查後，發現張先生分別2次利用手機上網登入加值服務網頁，本來就要額外收費；不過張先生說，他並沒有過上加值網，因此業者懷疑可能是誤觸連結，導致費用增加，所以提醒民眾，手機上網會有確認訊息，可千萬要看清楚！
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