搜尋引擎雅虎奇摩,號稱上網登錄關鍵字廣告,可以增加曝光度,但是一名登廣告的美甲師投訴,雅虎不但對上網人次灌水,還擅自更改設定,甚至提供錯誤連結,害她才剛創業就白白被扣了許多錢;對此雅虎強調絕對沒有灌水,強調擅自更改設定是提供服務,讓這名美甲師無法接受。
廣告台詞:「只要60秒,讓我告訴你,關鍵字廣告為什麼有效。」
號稱登關鍵字可以幫忙增加業績,但是Yahoo卻遭到民眾投訴,關鍵字廣告灌水。美甲師楊小姐:「歡迎光臨,今天需要怎麼樣服務嗎?」
楊小姐的美甲攤位,最近剛搬到台北市的巷子裡,想利用Yahoo關鍵字打廣告,只要有人點進部落格一次就付3.5元,誰知道才登了兩天就出問題,網頁上累計人數明明是231人次,但是報表卻明顯灌水。楊小姐:「才增加81次,可是他卻告訴我說,因為我刊登廣告增加了217次,那我覺得說,這個數字差了快3倍。」
不僅如此,楊小姐打關鍵字,就是找不到自己的廣告,最氣的是,明明設定每天廣告費上限100元,第一天報表就顯示要付698元,遠遠超出設定標準。
而當初自己寫的廣告詞,是「台灣小姐美甲顧問,近兄弟飯店捷運站」,竟然在未被告知的情況下,被改成「不傷指甲,色澤更透亮,台北新式水晶指甲」,連結網址也被寫錯。楊小姐:「我覺得我的重點我的廣告訴求,你怎麼可以擅自更改,那你網址都已經錯了,為什麼我要付你費用?」
雅虎公關吳苑如:「我們不會用這樣方式去灌客戶水,發現有疑惑地方,可以隨時跟我們聯繫。」
關鍵字廣告凸槌,雅虎以收集資料為由始終沒有明確回應,楊小姐氣不過找媒體投訴,弱勢的消費者對上大型跨國網路公司,為的就是一個公道。
◎翻攝網路
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