一名輕症患者控訴，她因為想確認疫調無誤，和疾管署詢問案號，卻沒想到被打太極，不只詢問理由，甚至說案號不會公開給一般民眾，只有高層才知道，甚至要她帶證件自己到疾管署申請，讓民眾很無奈，也質疑自己會不會根本沒被記錄。隔了15天後，北市衛生局終於告知她案號，對此指揮中心回應，詢問案號過程繁複，是怕個資又被有心人利用，才會再三確認身分。
只是想知道自己案號，到底有多難？她是輕症確診者王小姐，經過在家隔離和治療後已經康復，但想查詢自己案號，打了32通電話才終於撥進1922，卻還是問不到。
輕症確診康復者王小姐vs.1922人員：「您堅持要知道案號，什麼叫做我堅持要案號，確診者要自己案號，不是很正常事情嗎。」
王小姐公佈她和1922人員對話，再三強調身分、卻反被人員詢問為何要知道。她說她住萬華區5/14開始喉嚨痛，25日確診避免疫調錯誤，進一步確認自己案號卻不斷被打太極，甚至說案號是機密，只有高層才能知道。
輕症確診康復者王小姐vs.1922人員：「因為它的編號是，某個地方為了方便，就是不要指名道姓所以編號。能夠看到確診者編號是幾號，都是很高層長官，一般人看不到資訊。」
輕症確診康復者王小姐：「叫我親自去疾管署一趟，帶著我的證件書面申請，甚至她還要我一定要說明，我要案號的用途是什麼。」
經過15天後，6月9日，北市衛生局人員，告知有收到訊息，立刻告訴王小姐案號，但她難以理解為何中央和地方，案號給還是不給答覆有落差。
指揮官陳時中：「這也不會說高層才知道啦。」
指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞：「我們其實查證身分這部份，要特別小心以免說，誤將某個已經確診民眾個資，透露給不需要知道的人。」
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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