鶯歌一位馬先生，在今年3月花了1萬多元，買一支有上網功能的高階手機，但最近他收到帳單之後，發現有2個月的上網費加起來高達5、6千元，讓他驚覺事態不對，找電信公司請求退款；但電信公司也說，高階手機的一些外掛軟體，像是衛星導航，或需要使用網路的小遊戲，都有可能觸發自動上網。
拿出厚厚一疊帳單，馬先生把手機上網的明細調出來，發現手機竟然在他睡覺的時候，自己上網。手機用戶馬先生：「半夜人都在睡啦，2點多、3點多，或是半夜1點，這個費用又這麼多。」
馬先生作息正常，固定11點多上床睡覺，早上7點多起床上班，但明細上頭清楚標出，在半夜時段有好幾筆手機上網的紀錄，還有2分鐘裡連線上網好幾次的情形。
馬先生覺得很奇怪，而且有2個月，手機的上網費加起來飆到5、6千元，讓他趕快停掉手機的上網功能。手機用戶馬先生：「11月10日的時候，它(手機上網功能)又自己開通了，然後我趕快打電話，請中華電信幫我取消掉。」
中華電信行銷處科長林文智：「事實上有它提供的軟體，那因為設定的關係，有時候會有自動上網的行為。」
桌面上擺出來，全部都是市面上的高檔手機，但功能越多，似乎也代表要注意的事項越多，電信公司解釋，只要是需要網路服務的軟體，都有可能讓手機自己上網，像是衛星導航，還有使用網路才能執行的遊戲軟體、音樂下載軟體，都有可能觸發手機上網功能。
消費者使用前恐怕得多加注意，否則手機在自己睡覺的時候悄悄連上網路，收到帳單，成了冤大頭。
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