芮氏規模6.0的強震，搖亂高鐵全台行車班次，高鐵台北站擠滿等待搭車的旅客；許多民眾抱怨，到現場才知道，高鐵台中到左營雙向停駛，儘管高鐵表示這是為了乘車安全考量，現場也開放辦理全額退票，而且退票期限長達一年，但還是引來不少民眾抱怨連連。
高鐵台北站鬧轟轟，一場規模6.0的地震，打亂南來北往列車。旅客：「可以去坐看看嗎？」高鐵員工：「沒有，現在沒有車子。」
買了高鐵票卻不能進站，大家拿著手機猛打，一臉著急，因為台中以南各站停駛，旅客拎著大包小包趕時間，突然知道沒車搭，抱怨連連。
高鐵乘客：「覺得很混亂啊！」高鐵乘客：「他還叫我們坐到台中，你要自己想，你要怎麼去轉乘，我覺得也太差勁了！」
臨時要改變行程，現場亂成一團，這一頭長長的人龍，搶著現場全額退票，高鐵表示，天然災害影響，退票期限長達一年，展現誠意，希望澆熄波折等候民眾的怒火。
高鐵乘客：「可能會轉搭客運吧。」記者：「覺得很麻煩？」高鐵乘客：「對對對。」
下午5點32分，地震發生，高鐵台北到左營全線停駛，傍晚6點，台北到台中恢復雙向通車，台中到左營，直到晚上8點才恢復通車；高鐵小心為上，半個小時固定發車，把乘客安全放在最前頭；經歷一連串虧損、輿論的負面新聞，這次危機處理，可不能再鬧任何風波！
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