最近有不少外送員遇到系統被鎖的情形，光是內湖就超過上百位，粗估全台約有千人都遇到，完全登不進去導致無法接單外送，甚至有人一次被鎖了三、四天，因此損失近萬元收入，因此不少人人趕緊到內湖總部解鎖，平台回應是為了防止遭有心人士冒用，因此加固系統安全，如果偵測到使用不同裝置登入，都會啟動防盜功能。
外送員：「這邊來的都是鎖3天的，一天大概損失個3千，(所以這三天你可以快一萬塊就沒了)，對啊！」
同時間來到外送平台總部的外送員，有一半都是遇到系統被鎖無法登入，等於接不了單被迫休息，再加上業務單位休228連假，一次就被鎖了3、4天，全職外送員可能損失7、8千元，甚至逼近萬元。
外送員：「(在等待的)應該還是滿多的，應該(被)鎖的人，應該也超過百人。」
外送員：「10個裡面，大概5成(被鎖)。」
外送員：「原本(被鎖的4天)有排班，就因為他們也休息，所以我們沒辦法跑。」
上班日這天大家都趕緊來解鎖，外頭全停滿外送大軍，光是早上接近中午時間，在內湖總部等候處理的人數，就已經抽到一百多號，有人下午營業前半小時來也排到將近兩百號，全台受影響的人數恐怕達到千人。
外送員：「我今天手機壞掉去換手機，就鎖到了。」
外送員：「系統更新完，然後就登不進去了。」
外送員：「公司絕對不會負責畢竟是承攬制。」
外送員：「沒辦法就趕快來解。」
縮短被鎖的時間才是最重要的，畢竟拖越久損失的收入就越大，平台的本意，也就是擔心之前多起帳號被盜事件重演，才加固系統安全，沒想到卻把自家外送員卡在門外。
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