你繳電費時，有注意過電價的度數嗎？新北市新莊一名詹先生，開設廚具裝潢，平時用電量都差不多，去年台電曾經換過電表後，突然來電說，因為這期的電費500多度，跟去年同期短少快一半，再加上電表出錯，認為他們有短繳，因此電話告知已經比較過對用戶比較有利的計價方式，下一期帳單到了就得補繳，讓詹先生好納悶，質疑是不是之前電費根本被多收。
不過現在這個數字，卻引起用戶抱怨。
投訴用戶詹先生：「問題是台電換表，也沒有通知我們啊，他就自己來換，那為什麼要換表，那到底度數錯誤，是舊表有問題還是新表有問題我也不清楚。」
新北市新莊的詹先生，看著店門外的電價表，真的好納悶，因為最近收到帳單，本來都去繳錢了，現在卻遭台電催繳短少的費用，他一頭霧水。
原來最近一期的帳單，度數519度，大概1106元，台電通知因為電表異常，日前抄表員發現都是0，當機了，趕緊重新設定，但已經出帳，只好向用戶追繳，因此依照去年同期的度數當依據，要求補差額。
投訴用戶詹先生：「因為去年九百度，今年五百度就是不合理，因為我們度數不合理，你來換表以後就覺得不合理，那我們也會質疑說，你依照去年同期來參照，那會不會有個可能是說，我今年以前都是多繳。」
詹先生的門市主要負責廚具裝潢，現場只是擺設，近期並沒有任何多餘用電，如果沒仔細看帳單，懷疑之前根本收費都有問題。
台電台北西區電費經理吳秀鳳：「我們會參考用戶去年同期，或是前兩期正常計度的這個，用電情形來平均，我們會採取對用戶有利為原則，重新來推算電費。」
因為台電核算電費人員，當初一通電話打到門市，就代表已經告知用戶。
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