把愛車送到洗車廠,卻成了擄車集團眼中的肥羊,讓洗車業者大呼太離譜!業者表示,一般客人來洗車,都會交給顧客一張領車收據,要求憑單據才能簽車,但如果來的人不是車主,也一定要打電話給車主,確認領車人身分,避免紛爭;再說顧客的車鑰匙,採集中管理,避免洗車廠人一多時,車子被趁亂開走;為了讓顧客安心,業者甚至加裝遠端監視系統,只要上洗車廠網站,就能看見自己的愛車在洗車廠的狀況。
把愛車開進美容保養場,往往一等就是好幾個小時,不想浪費時間,這種狀況很普遍。車主:「鑰匙給你,等一下有朋友來牽。」業者:「麻煩幫我填一下交車收據。」
留下車主姓名、電話,一張收據就是愛車保命符,得憑券才能領車,但也不是認券不認人,一旦來牽車的不是車主,電話確認的步驟,可不能少。汽車美容業者李維晨:「跟車主確認過同意之後,車子再讓他朋友牽走,如果沒有收據的話,就透過我們監視器、監視系統,確認他是不是車主本人。」
簡單卻又直接的方式,花幾元電話錢,就能避免紛爭,畢竟一台車動輒幾十萬,馬虎不得;只不過洗車廠裡人來人往,擔心人一多,車子被人開了就走,每一把車鑰匙都要集中保管。李維晨:「鑰匙擺在外面,被人家拿走,我們不知道或者可能員工賺沒多少錢,可能把車開走,基本上還是要找信譽良好的公司。」
小心翼翼,步步為營,就是不希望砸了招牌,客人如果還是不能安心,只要上洗車廠網站,透過遠端監視系統,愛車在不在洗車場,美容師傅做到哪個步驟,一目了然。
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