台中有位民眾，從來沒有使用過「手機上網」的功能，卻收到上網費用的帳單，費用竟然高達17萬元，讓民眾看了傻眼！中華電信一開始拚命催款，說可能是消費者誤觸行動上網功能，但這位蔡先生不接受這個理由，中華電信在1個月過後，卻主動告知蔡先生，承認是中華電信機房出問題，但是哪個地方出差錯，沒有明說，17萬帳單也免收了。
蔡先生拿出他的行動電話帳單，金額沒看錯「173178」，光是手機上網費17萬，蔡先生差點昏倒。蔡先生：「（電信公司）說我36小時連續上網，我那時在想是不是被盜用，就直接申訴。」
光是7月25日到27日，34小時之內，手機上網費就17萬，一開始是中華電信客服人員主動打電話給蔡先生，告知電話費高達17萬要斷線，問題是從來沒有手機上網，費用從何計算的？蔡先生對中華電信提出異議。蔡先生：「上網這個要有網址，才能顯示上網，可是這個沒有網址，就表示沒辦法上網。」
蔡先生自認不可能，中華電信追查1個月，給了新的答案。中華電信人員：「確認是我們作業的疏失，我們這17萬一毛都不收。」
17萬的手機上網帳單，中華電信從一開始催繳全額帳款，後來說收一半好了，最後又承認機房出差錯，全額免收，搞得蔡先生1個多月來，為了17萬的帳單寢食難安。
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