在桃園機場，被票選為最佳服務態度的移民官湯富紫、侯美如，2位美女移民官因為查驗護照時，常以「微笑」面對旅客，讓民眾印象深刻，還有旅客寫信給移民署，讚揚她們親切的服務態度，就因為這樣，移民署舉辦的票選活動，兩人票數最高！
美好的事物大家都喜歡，尤其是看到笑臉迎人的美女，更讓人整天心情超開心！民眾：「很友善，很有禮貌，不但只是OK，是非常的好。」
侯美如，台大外文、日文系雙主修畢業，擔任桃園機場查驗護照工作，獲選為「最佳服務態度」的移民官，問她怎麼做到的，她認真的說，就是同理心。移民官侯美如：「就以自己想要被對待的方式，去對待旅客。」
因為一句問候，旅客還投書到移民署讚美她。記者(讀投書內容)：「你的生日快到了，祝你生日快樂，這溫馨的問候，帶給我回家真好的感覺。」侯美如：「那時就覺得他很『甘心』，自己也覺得很感動。」
還有一位曾在外商公司服務的湯富紫，面對民眾，用親切溫柔的態度，溫暖不少民眾的心；就是因為這一份同理心，湯富紫、侯美如都獲選為「最佳服務態度」的移民官，讓民眾深刻感受到，回國就像真的回到自己的家一樣。
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