全台灣「智慧型手機」用戶已經突破30萬，行動上網也成為基本需求，手機上網可分為，依賴電信訊號的「3G上網」，和Wifi無線上網，不但各大超商，幾乎都已經設有上網熱點，Wifi涵蓋最普遍的台北市，圖書館、捷運及商圈的免費熱點，也已經多達2千8百個，而超商進軍電信市場，也是利用通路多的優勢，辦門號送免費Wifi上網，拉攏客群，只是民眾使用難免會遇到狀況。
找來俊男美女拍廣告，超商進軍電信市場，利用通路優勢，祭出用戶「Wifi」上網免費，有民眾用了卻抱怨。投訴民眾陳先生：「再重開，還是不行，因為螢幕顯示，就是要付費，那好，我現在關掉，我現在關掉，重新再連一次，還是這樣子(連不上網)，每次都這樣子。」
怎麼按，網頁就是開不了，明明去年使用都沒有問題，年初開始，卻無法上網。陳先生：「從樹林一路回新莊，經過5家超商，然後進去使用他們的免費Wifi，就都不能用，會有一種被欺騙的感覺。」
不過超商回應，沒有接到類似客訴，工程師實測也能連，可能是民眾手機的設定問題，雖然是個案，卻凸顯「行動上網」似乎成了基本需求。
各大超商都有Wifi熱點，理論上訊號最遠能到50公尺，實際上，因為碰到牆壁、櫃子等障蔽物，範圍應在20公尺內，1樓有超商，樓上住戶也可能收到訊號，距離熱點越遠，訊號越弱。
全台灣已經有30萬，智慧型手機用戶，使用3G上網，吃到飽每個月至少要500元以上，非吃到飽用戶，則是以傳輸量計價。
想省荷包，台北市免費Wifi範圍最廣，圖書館、行政中心、醫院、捷運站，甚至人多的商圈，共有2千8百個Wifi熱點，各電信業者也各推不同的上網優惠，要享受邊走邊上網衝浪的快感，民眾得多做功課。
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