今天早上原訂8點半，前往日本關西的一架日航JL652的班機，因為液壓桿故障漏油，起落架收不起來，無法起飛，192名乘客因為上不了飛機，擠在候機室，不耐久候之下，和機場人員發生口角。
乘客：「你要賠我啊！安排明天的班機嘛！」
焦躁、不安，等了好幾個小時，到底何時能上飛機？乘客火氣很大。乘客：「你們有問題，大家都有急事。」
聽不進機場人員的解釋，老外乘客也難掩怒氣，要公道！乘客：「當然是很生氣啊，一點賠償都沒有，拖拖拖，我早上5點就起床了耶！」
一大早趕搭8點半的飛機，卻遲遲無法登機，要自助旅行到日本的大學生，無聊到在候機室打橋牌，到底怎麼一回事？日航公關洪耿國：「檢查後發現液壓系統漏油，造成旅客的不方便，在此感到抱歉。」
日航這班JL652波音767 300型的客機，原本早上8點半將出發到關西，進行例行性檢查時，發現液壓管漏油故障，導致飛機的起落架失去動力，無法收起，原有的備料也因為序號不符，只能緊急從東京調貨，不過下午5點多才能空運到桃園，為了安撫旅客，不僅發給餐券，日航也緊急安排！
192名旅客當中，除了退票的幾名旅客，有23人轉搭日航下午1點35分的班機，106人轉搭國泰航空，另外61人先在飯店稍做休息，再搭6點多的班機去日本，緊急處置，要挽回民眾信心。
◎畫面民眾提供
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