台南十鼓文創園區平假日吸引許多遊客前往體驗，但越有遊客抱怨，自己下午2點多買票入場，但員工沒有告知園區營業時間，讓他們還加購暢遊券，每人花了449元只玩了2小時，覺得被當冤大頭，園區也趕緊滅火，澄清只有周一到下午5點，其他時間都有夜間開放一直營業到晚上8點。
來到台南十鼓文創園區，售票口工作人員劈頭就問要加購的項目，但根本還搞不清楚狀況，直接買票入場，拿到節目單才發現，怎麼有好幾項都不能玩，一問之下才知道，原來還有時間限制。
記者vs.十鼓員工：「晚上這麼沒有的都沒有寫出來了，那很多都沒有嘛齁，星光的晚上這些都會有，這樣核對過去就這些項目，所以像我現在2點多來，有些設施只能5點就對了，對對對對。」
說自己8月17日下午2點40分，帶著家人買了4張票入園，結果一場下午3點的表演，出來已經3點45分，光是一樣高空盪鞦韆就花了30分鐘排隊，忍不住抱怨，一張票要價399，還加購了50元的無限暢玩，才2小時就被趕，沒玩到什麼，覺得感受非常差。
遊客vs.記者：「我來的時候他有告知，有怎麼跟你講啊，他就說到4點半快5點左右結束，我就想說好啊加一下(暢遊票)。」
遊客vs.記者：「我個人是還好，但是如果像要玩的可能就應該要告知，我個人覺得是這樣，如果有人已經跟他反應這個問題，我覺得他們自己可能要改善SOP。」
部分遊客也覺得需要改進，不過十鼓低調解釋，說是因為剛好碰到星期一，園區只到下午5點，沒有開放夜間營業，產生誤會，也聯繫林小姐一家人，提供他們日後免費再入園體驗，雙方達成共識，只是實際買票要進去園區，員工第一時間依舊沒提醒遊客，園區的營業時間，難保相同狀況下一次不會再發生。
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