吃的、喝的,物價蠢蠢欲動,只要看到優惠,更容易吸引人,但這樣的促銷手法,卻恐怕誤導民眾,原價89元的排骨飯,店家掛出大紅招牌寫著特價72元,消費者上門點餐時,店家還是收取原價,一問之下才發現,原來這個優惠例假日沒有,而今天是清明節,儘管總公司強調,海報都寫得很清楚,可能是部分分店自己手寫的促銷看板忽略了,實際觀察就發現,特價的看板和排除條款,字體大小完全不成比例。
宣傳擴音器:「清燉牛肉麵特價80元,要買要快。」
連鎖餐飲店用擴音器宣傳優惠吸客,還在門口貼看板,告訴你排骨飯只要72元,不過民眾實際上門買,卻會發現售價是89元,和講好的72元有段落差。店員:「我們假日或是六日,都是恢復原來的價格。」
原來這個優惠有但書,就是海報上限定了適用日期,週末例假日恢復原價,有些民眾第一時間沒看清楚,被這麼吸引進去,感覺「不」良好。
記者:「標價72元,例假日是不適用的?」用餐民眾:「這個我不曉得。」記者:「店員沒有跟你講?」用餐民眾:「對。」記者:「就直接跟你收89元?」用餐民眾:「對。」記者:「有說為什麼嗎?」用餐民眾:「也沒有,應該不會點那個(排骨飯)了吧,就跟上面(優惠看板)講的不一樣!」記者:「感覺被呼攏了這樣?」用餐民眾:「對啊!」
尤其這家店在正面和側面都用醒目的紅色,懸掛或張貼72元優惠,但載明排除條款的海報,只有小小一張,而且字體也沒符合比例原則,不夠醒目,再加上部份店員結帳時,有的沒主動告知清明節這天沒優惠,因此消基會認為消費者可以主張權益。
消基會秘書長陳智義:「廣告啦,或者資料來看,誤導人家沒有這個限制嘛,等於他(業者)就是要去履行那72元的消費行為,這樣一個義務。」
總公司回應,各店可能擅自懸掛非制式的文宣,但一時沒注意到清明節是星期三,才發生疏忽,讓原本的美意有了瑕疵。
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