民眾投訴，年初搭長榮航空班機，從加拿大返台，就在飛機快降落時，頭頂上開始滴水，當時乘客起身，讓空服員處理，同時要求找空位讓她坐下，但空服員並不理會，讓她在旁邊站了3分鐘；民航局了解後發現，原來因為飛機已經接近降落，經濟艙也沒空位，才沒把乘客安排到商務艙，而且當時飛機平穩飛行，就算站著也沒有安全疑慮，只是處理方式，確實有改善空間，會要求航空公司改進。
花錢搭飛機，卻得罰站，一名李小姐年初搭乘長榮航空班機，從加拿大返台，就在飛機要降落時，座位上方的冷凝管開始滴水，怕被淋濕，李小姐起身，讓空服員處理滴水，要求另外找位置坐，沒想到空服員沒理會，讓她在旁邊站了3分鐘。
民航局標準組簡任技正喻宜式：「當時商務艙可能有座位可以安排，那個時間內接近落地了，空服員可能在權宜之下，她去擦(滴水)，讓乘客在那邊等。」
旅客不滿航空公司作法，根本是罔顧乘客安全，航空公司解釋，李小姐坐的位置靠近逃生門，座位前方空間大，本來就不必刻意讓位，考量飛機當時是平穩飛行，才沒制止乘客站著。喻宜式：「沒有違規的問題，但確實是有改善空間，是在客服的部分。」
儘管沒違規，但航空公司確實有改善空間，畢竟「站著」搭飛機降落，難免心裡會有恐懼。
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