為了增加業績，很多店家都會加入外送平台，不過最近有店家遇到還沒營業卻先接到訂單，讓他相當疑惑，另一家業者甚至被客人投訴餐點沒到，但店家根本還沒開，對此平台在截稿前沒回覆，不過如果是系統更新造成都會提前告知。
燉得軟爛的排骨酥，滋味濃郁入口即化，下午時間店家不只要忙店內，還要忙著接外送訂單，不過卻碰上系統故障讓他好苦惱。
店家：「9點半(還沒開門)左右，就有接到熊貓的訂單，我們也有試著跟顧客聯絡，可是沒有辦法連絡，(客人)也只能傻傻地等到我們正式營業。」
10點才營業系統卻先幫忙接單，沒辦法聯繫到顧客。
店家：「當然也會影響到我們的作業，因為東西都沒有準備好，顧客會認認為說，你們明明是說可以下訂單了，為什麼我收不到餐點。」
遇到這種狀況也不只這家店，有業者抱怨，曾遇到客人打電話來質疑餐點怎麼沒到，第二次又是同樣狀況，客人打來罵等了一個小時，禮貌回應現在是休息時間，雖然後來發現是打錯分店，不過其他合作店家，最近常碰到的還有閉店後接到訂單，或是預約訂單時間已經打烊，不知道該不該接，就怕到時候沒有外送員取餐。
店家：「他們系統在更新，有用通訊軟體先通知，也在中午的時間，說已經部分在恢復中。」
如果是系統更新按往例會提前通知，至於為什麼會沒開店卻幫忙接單，對此平台業者沒有回應，倒是有店家透露，這家外送平台是按營業時間固定上下線，不像另一家業者，是開啟APP才接單運作，遇到系統卡卡餐廳無法控制難免無奈。
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