旅客這麼氣，不只是因為原本是一趟旅程卻飛了3趟，浪費超過1天，航空公司的後續處理，旅客不能接受，因為一整天下來，旅客透過親友向台北查詢，發現天氣再不好，也就只有上海航空這一班沒有正常降落，再加上上海當地的航管人員耳語，說是機長鬧情緒不肯飛，才會引發這次的霸機事件，儘管民航局出面安撫，但旅客說，寧可不要400元人民幣的補償，也要知道班機不飛的真相。
霸機旅客：「太爛了，對，太爛了！」
這口氣不吐不快，聚集在入境大廳的這群乘客，還想討公道，拿出上海航空給的收據，400元人民幣的賠償，原因寫的是天候不佳，但他們不接受。霸機旅客：「天候影響他就沒有賠償啊，那給我們400元幹什麼呢，機長鬧情緒囉，機長霸飛囉！」
聽到這樣的傳言更氣，回到台灣有80多人一度不肯下飛機，事後還把櫃檯團團包圍，其餘的乘客也累翻了。同機旅客：「一開始是2人1間，爭取到後來才1人1間，可是那也是很晚的事情了。」
原本在13日9點55分就起飛的班機，飛了快1個半小時，11點10分突然說天候異常要回航，據乘客說，半小時火速抵達上海，而且一直拖，住宿也差點喬不攏，14日原班機才再度飛松山，1趟變3趟，浪費超過1天。上海航空宣傳處長王萬龍：「是因為松山機場雷雨的原因，不符合降落條件。」
旅客質疑，那13日當天在桃園、松山兩個機場，為何就只有上海航空的這班飛機無法降落。松山機場主任魏勝之：「塔台的通聯調出來，看雷雨資訊提供，是由我們這邊提供的，還是（上海）那邊提供的。」
的確天氣不好，但是否到需要回航的地步，不還原事實，旅客恐怕氣難消。
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