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  • 22
  • May
  • 2020

某公銀勞工10萬貸款高效! 行員忙翻盼「去別間」

記者 林旼叡 / 攝影 張志謙 報導

2020/05/22 19:42

勞工紓困貸款辦理至今快滿一個月,申請到現在很多民眾會上社團討論,哪一家銀行申辦要注意哪些事項,其中一間公股銀行被一致推薦「最有效率」,沒想到因此讓業務爆量,比較小間的分行忙不完,有民眾上前詢問被建議直接到「曾往來」的銀行申辦,該銀行則表示,已經增加百名人力趕工,其他銀行則調整線上服務,甚至改程式提升效率。

圖/TVBS

 
記者林旼叡:「勞工紓困貸款100萬名額,大概只剩20萬個,很多人都希望趕快通過趕快拿到,網路上就討論誰家申請最快,變成所有人一窩蜂去同一家銀行申請,承辦員就說業務量真的太大,不如去其他銀行試試看吧。」

民眾vs.公股銀行行員:「我想問那個勞工紓困貸款,你的薪轉戶是哪一間銀行?台新,你要不要直接到台新去申請。」

沒聽錯,民眾不是踏入台新,公股行員熱心建議他去台新辦。

民眾vs.公股銀行行員:「因為台新他們也是有,那勞動部有一直在勸導,就是先回到原本你們存款戶,去作申請。」

圖/TVBS

一方面,勞動部的確建議民眾優先找「有往來銀行」,時間落在3至4個工作天,但各銀行業務爆量很少4天內OK的。
 

民眾vs.公股銀行行員:「我們現在大概就7至14個工作天,之前4/30來的就是大概3天內啦,但是後來大家就是說(公股銀)很快就陸陸續續一直來。」

還有其他民眾遇到行員說CASE太滿來辦要等1個月撥款,案件卡住名額不夠會申請不到,觀察下規模大、承辦人多的分行,不會遇到推薦去其他銀行狀況,銀行表示內部增加100人支援盡全力幫客戶申辦,這期間,很多行員每天申辦至少超過50件。

民眾vs.其他公股銀行行員:「最近是滿塞的HUM,這時間不能跟你保證,我們會幫你佔額度,額度大概就是2至3天就可以決定。」

圖/TVBS

就怕「申請額度」沒了,有些銀行先送件到信保「佔額度」,再慢慢消化撥款,現階段信保申請數據公股第一最多破6萬、土銀第二,民營最受歡迎中信破11萬件、其次國泰、台新。

 
中信個人金融副執行長楊淑惠:「我們快速不只是改所有程式那個流程,我們也把所有客人可能碰到的問題,不管是主管政府規定的問題,還是在申請的問題,我們都快速輸入我們的智能大腦。」

紓困要即時中信和一銀加強線上流程,甚至改程式碼開設勞工紓困貸款中心,業務量爆8倍支援人力拉到3倍,持續調整讓大家不用空等,而銀行局針對各銀行業務,只要不違法都尊重,民眾申辦多參考免得空等。

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更新時間:2020/05/22 19:42

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