家裡的電器壞了該怎麼處理，根據消基會的調查，目前國內包括東元、歌林等經銷商，根本沒有提供回收的服務，至於通路商像是家樂福，則要多收500到800元的費用，而其實民眾在購買家電時，已經預先支付了一筆回收處理費，因此通路商不管是以運費，還是處理費等名目另外收取費用，對於消費者來說等於是被剝了兩層皮。
打開電視只看到一片雪花，電視機壞了要怎麼處理？相信大家都有相同的經驗，找人來搬，你還要另外再花錢。記者：「你真的有碰過要跟你收錢嗎？」民眾：「有過。」記者：「他要收多少？」民眾：「500元。」
根據消基會的調查，在電器回收這部分，7大經銷商包括了東元、歌林、三菱和大同，根本就沒有提供民眾回收服務，至於通路商方面，以一台冰箱為例，家樂福買新換舊，得額外付4到500元，至於單獨回收，則要負擔800元；另外大潤發也要酌收500到800元不等的金額。
賣場經理戴幸芳：「廢家電回收，1對1都是免費，除非消費者有第二台廢家電要處理，才會收額外的費用。」
消基會秘書長吳家誠：「這一筆錢名目常是處理費、回收費，或者運輸費，實際上這筆費用，消費者早在買東西時就已經付過了。」
消基會表示，民眾購買電器時，其實已經先預先支付了一筆200到600元不等的回收處理費，如今等到真要回收時，又被要求再額外支付費用，一台電器的回收，消費者等於被扒了兩層皮。
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