一名71歲的老太太，在農曆年期間打電話到美國拜年，一通電話講了67分鐘，沒想到卻收到6000多元的帳單，家人還以為碰上詐騙集團，了解後才發現，原來這位老太太不是用002或009等方式直撥到美國，而是透過100國際台，用人工轉接的方式打到國外，讓原本只要300多元的通話費，一下子暴增到6000元，足足貴了快20倍。
不管是009、005，還是002，只要撥這些號碼，都是直通國際，然而有位71歲的老太太，卻選了這個方式。中華電信客服人員：「中華電信客戶服務中心你好。」
透過100國際台，請值機員以人工接續的方式接打，在農曆年期間，跟美國的親友問好，沒想到一聊聊了67分鐘，收到一張6000多元的帳單。
行銷科長許家村：「我們小姐問他，這個電話比較貴3分鐘27元，都有跟老太太說明，老太太說我知道，我常打這電話。」
以目前的收費費率來看，透過人工撥接，打到國外1分鐘要90元，但是以009直撥美國，前10分鐘每分鐘1元，以後每分鐘也只要5.6元；那位老太太講了67分鐘來計算，原本只要330元的通話費，透過人工撥接後變成6030元，足足貴了快20倍。」中華電信客服人員：「中華電信你好，敝姓吳，很高興為你服務。」
中華電信表示，透過100國際台轉接，主要是在用話人彼此語言不通的情況下才會利用，拿來跟親友聊天還是第一次發生，考量老太太或許是不熟悉通話費率的緣故，這次將以專案方式處理，將多收的5000元電話費，退還給這位老太太。
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