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  • 10
  • Feb
  • 2020

SARS損失600億服務業憂心 「這一行」卻逆勢竄起

記者 羅鼎傑 / 攝影 何佳陽 報導

2020/02/10 23:22

受到疫情影響,百貨服務業業績也逐漸下滑,為了避免成為防疫缺口,業者要求櫃哥櫃姐都要戴上口罩接待客人,但是口罩缺貨,櫃哥櫃姐只能自行準備,另外雖然服務業業績受到衝擊,但宅經濟興起,網購業績卻逆勢成長。

圖/TVBS

專櫃小姐vs.顧客:「那我們先消毒雙手,那我幫你做消毒好嗎?」

客人上門,百貨公司櫃姐先拿消毒液噴噴雙手,再開始介紹商品。

專櫃小姐:「可以試試看啊,那我們這邊稍坐一下好嗎?」

特別是化妝品專櫃,要和顧客肌膚接觸,防疫更是要做好,現在櫃哥櫃姐上班前不只要先量體溫,還要通通戴口罩才能接待客人,但現在口罩難買,各家百貨公司狀況都一樣,有業者低調回應,一開始有先發放,但限購之後口罩缺貨,櫃哥櫃姐得自己準備,另外寒假延長,百貨公司也推出氣墊遊樂園,這裏防疫工作更不能馬虎。

百貨公司行銷公關劉力慈:「我們遊戲區也會定時做清潔,然後也會在入場的時候,也會做小朋友做清潔的動作,酒精啊基本的這樣。」

圖/TVBS

目前台灣服務業佔GDP比重超過6成,商研院預估,疫情對整體商業服務業的衝擊,隨著影響時間拉長,可能達到新台幣百億元以上,甚至可能超越SARS時期逾600億的商業損失。

百貨公司行銷公關劉力慈:「多多少少是有受到一些影響,但是像我們的空氣清淨機,跟香氛類的產品,整體還是有提升業績,總體業績來說是有提升到40%的銷售業績。」

記者羅鼎傑:「防疫期間民眾到超市裡面購物,不管像是提籃的把手,或是推車的把手,業者都加強消毒,就是擔心顧客上門光臨,卻成為防疫的缺口。」

同樣受到影響的,還有超市量販業者,員工上班新增基本SOP。

超市店員:「櫃檯那個收銀機的這個面版,然後這個平面,這裡是要放金融卡、福利卡的地方,這些我們都會擦。」

圖/TVBS

不只POS機和結帳櫃檯,用餐休息區也是環境消毒的重點地區,當然店員全面戴口罩,也是基本要求,只是口罩缺貨的情況之下,還是得自備,但疫情來勢洶洶業者也嗅到商機。

抗菌用品不斷補貨上架,防疫專區就放在櫃檯旁邊,成為熱門主打商品,在中國大陸因為疫情,服務業受創最重,甚至還有連鎖賣場乾脆直接宣布暫停營業,在台灣,專家說幸好沒有社區感染,衝擊相對小很多。

商研院策略所副所長朱浩:「現在目前來講百貨公司的一個來客數,其實有明顯的減少,現在目前看起來是減少一成到一成五左右,那勢必就會影響到營業額,那餐飲的部分來講其實也有滿明顯的影響,尤其是對於大型的宴會場所,想要消費的情形或購物的情況還是會持續發生,所以他所取而代之的,就在電商平台上面做購買,那如果餐飲的話,為了避免到外面去,有比較大的機會感染,所以他們就會再用外送的方式。」

雖然服務業還是有受到衝擊,但宅經濟興起,不管是網購買商品,或是在家叫外送美食,相關業者業績都逆勢成長,還有網購公司,元月營收年成長達到26.24%,逆勢飆升,但傳統服務業現在只希望疫情快點過去,政府能救急,協助補足疫情造成的經濟活動缺口,讓疫情造成的生意衝擊降到最低。

《TVBS》提醒您:
因應武漢肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施,
如有疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922
依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。

*疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則:
「一不」開放空間不用戴口罩
「三要」慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩

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更新時間:2020/02/10 23:22

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