不滿搭機睡覺時被吵醒用餐,於是空姐被乘客要求得連送10次餐!近來網路上就有一篇署名長榮座艙長發表的文章,表示被乘客質問為何要吵醒他,為了平息對方怒氣,答應連送10次餐,但不是看了一眼就收走,甚至還把餐盒撕爛,因為這件事情的陰影座艙長受創離職,不過乘客也強調,已經被打擾1年多,不是針對個人,而是要長榮改善,屢屢反應都沒下文。
搭飛機,一定會遇到空姐送餐的時候,不過卻有旅客不滿為了用餐,硬生生把他吵醒。乘客:「被打擾1年多以後,我沒有大聲的跟任何人抗議,我問(座艙長)願不願意送10次餐,她說她願意。」
今年1月14日,長榮從香港回台北班機上,一名彭姓旅客質疑空服員把他吵醒,只為了要趕快完成送餐動作,於是要求空姐連送10次餐,加強訓練。
乘客說從頭到尾沒強迫,只是接下來過程讓座艙長很受傷;第一次送牛肉三明治跟烏龍茶,彭姓旅客看了一眼就說不喜歡,收走;第二次改送餐盒跟柳橙汁,沒想到吃一口也說不喜歡,改送剛剛那份到第5次,甚至將餐盒撕爛。
乘客:「把第3次我用過(剩下的)餐,她在第5次原封不動的送上來。」
第8次送上蘋果汁三明治,座艙長表示已無餐點可送,等到下次搭機時,再補齊剩下2次;事件發生後,座艙長難忘陰影,已經請辭,面對旅客強調多次被吵醒只為用餐,投訴也沒下文,長榮鄭重駁斥。
長榮副總聶國維:「根本沒有(吵醒乘客)的事情,叫他指認到底是哪個空服員把你叫醒的,他也沒有辦法指認出來到底是誰啊。」
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