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買1斤切1斤3兩 顧客抱怨蛋糕店員手感差

記者 徐慧珠 / 攝影 顧守昌 趙立 報導
發佈時間:2020/01/12 19:00
最後更新時間:2020/01/13 12:51

台南知名的手工蛋糕店,遭到顧客po文抱怨,說店員的手感太差,要買一斤蛋糕,卻切了一斤三兩,誤差值達20%,跟店員反應,對方態度還不佳,讓他氣炸了!記者實地測試,買了二盒各一斤的蛋糕,其中一盒重量差不多,另一盒誤差值25%,也有顧客當場抱怨。業者強調,憑手感切割一定有誤差,會儘量控制在10元以內。

圖/TVBS

 
顧客 vs.店員:「193,我只要1斤,我要1斤,你要1斤?算了!算了!我要把1斤切成2條,就半斤半斤啊,可是這裡超過半斤了。基本上我1斤沒辦法分成2條,因為這南瓜較軟。」

要買一斤的蛋糕切成兩條,店員卻多切了半斤,等於多了1/2,讓女顧客忍不住抱怨,這憑店員手感來分切,再來秤重計價的手工蛋糕,讓消費者憤怒po網,說要買一斤,結果切了一斤三兩,誤差值20%,跟店員反應,認錯就好了,居然還一堆理,讓他氣炸了!

店員 vs.記者:「你要多少?1斤,袋子裝?盒裝?盒裝,盒裝加10元喔!」

 
圖/TVBS

店員的手感真的不好嗎?記者實地買了原味一斤,巧克力一斤,結果其中一盒重量差不多,另外一盒達一斤四兩,誤差值高達25%。

店員 vs.記者:「希望可以剛好1斤啦!秤重的東西儘量啦!128。」

選擇另外一家手工蛋糕店實測,一斤120元,結果店員切了128元,只差6%。

圖/TVBS

顧客:「多一點,少一點都還ok啦。」

顧客:「等沒關係,你要跟我說等什麼口味,還是要做什麼,她就跟我說你前面那兒等一號。」

業者:「手切都會有誤差,在10元以內。」

 
有的顧客不計較誤差值,倒是反應店員服務態度不佳。不過業者解解釋,不同口味的蛋糕,本身重量就不一樣,憑經驗切割,難免有誤差,價格是依重量來計算,不會讓顧客吃虧。

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#手工#蛋糕#台南#誤差值

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