台鐵產業工會今天召開記者會，指台鐵台北車站人力不足，要求增補，並開設足夠售票窗口。台鐵回應，已調撥人力改善。
台鐵產業工會說，台鐵台北車站現在僅有161名人力，為避免員工過勞，應增補人力至215人，並開設足夠的售票窗口，才能因應首都車站旅客的需求。
台鐵回應，台北運務段在10月25日至台北車站進行人力盤點，10月31日在立法委員徐永明國會研究室召開協調會中允諾，同意調撥108年新進營運人員8名、職務代理人3名及10名108年鐵路特考人員，目前8名營運人員及3名職務代理人已調派到台北車站見習，另10名鐵路特考人員將於12月26日至台北車站見習。
台鐵表示，已請台北車站應視整體人力需求，機動調整人力配置，台北運務段將不定期滾動檢討台北車站人力。
另外，旅客抱怨台北車站說明告示不足，致旅客排錯隊、搭錯車，台鐵也請台北車站檢視及改善，並於尖峰時間增加站員以走動式服務提供諮詢。
台鐵說，台北車站旅客及商業活動人潮多，站內動線指引較複雜，台鐵持續邀專家學者及身障團體等相關單位會勘檢視，加強研議改善措施，明年將進行整體動線指標系統檢討。（中央社）
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