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  • 15
  • Nov
  • 2019

搶拚數位帳戶! 八家銀行推高利活儲搶客

記者 李頂立 / 攝影 陳宥翔 報導

2019/11/15 22:58

純網銀明年即將上路,各家銀行面對金融科技帶來的挑戰,紛紛力推數位轉型,並祭出各種高利數位帳戶,盤點目前市面上高於1%的高利活儲就有八家,有的利率甚至高達1.85%。


圖/TVBS

銀行人員:「嘿Siri,我要轉帳。」

一聲令下,APP的介面乖乖跳出來,結合語音助理,下個指令就協助你轉帳,這類數位帳戶應用服務將會越來越普遍。

記者李頂立:「在傳統上來說,如果我們想要開戶又或是有其他業務需求的話,我們通常會來到銀行裡面拿個號碼牌,直接臨櫃來辦理,不過我們今天要是有其他臨時的事情,時間上面不太允許的話又想要有真人面對面來幫你協助,其實這個時候只要透過手機的APP,就會有真人來幫你處理了。」

民眾vs.線上客服:「機器人理財是什麼,然後它要怎麼申購?」

就算是下班時間,也找得到人可以解惑,因為24小時都有線上客服排班。

銀行企業溝通部協理張倫瑋:「數位銀行跟傳統銀行最大的差別是說,所有的金融服務透過電腦透過手機就可以完成,也就是說你過去可能需要跑分行可能需要排隊,但是現在其實你在手機在家裡一指就可以搞定。」

圖/TVBS

積極搶攻數位服務,由於明年開始三家純網銀就要上路,勢必衝擊到銀行現有主力客群。

實踐大學財金系講座教授沈中華:「純網銀將來是主打消費金融,那麼傳統銀行這一部分,都或多或少會受到影響。」

要搶得先機,就要率先拓展數位帳戶客群,銀行業者紛紛推出專屬數位帳戶的高利活儲,目前共有八家業者祭出1%以上的高利息,金額上限普遍落在10至12萬之間。不過像是永豐銀,就推出100萬元額度專案,而遠東銀行若是符合條件能提高到500萬元。至於利率部分,王道銀行則是加碼到1.85%,號稱業界最高。

銀行企業溝通部協理張倫瑋:「數位帳戶的好處是說,包括我們也會有很多手續費的優惠等等,因為我們把人力的成本省下來,所以在很多金融服務的提供上面都可以給消費者更多優惠的選擇。」

數位帳戶發展快速,金管會統計,今年上半年,全台共有28家銀行開辦,開戶數已高達233萬,比去年底大幅成長55%。

Money101經理呂芝穎:「每一家大型金控都開始發展他們的數位帳戶,他們同時也祭出利多,來以高於市場活儲4至5倍的活儲利率來去吸引客戶,以及轉帳免費的次數來去吸引客戶,所以我們也可以看到傳統銀行目前蓄勢待發的去因應。」

但和傳統銀行相比,未來純網銀可能更強化客戶體驗,而且少了實體分行的成本,能用更高利多吸引消費者目光。學者認為,傳統銀行不僅轉型速度要跟上,也可以借重現有企業金融的專業。

圖/TVBS

實踐大學財金系講座教授沈中華:「傳統銀行它最大的特色就是它有企經部門,是不是企經部門怎麼將來再協助它的數位金融部門,兩邊結合起來,我給你做一個企業金融貸款,你公司所有員工的薪水都由我發放,我再給你一個叫你到網銀、到我的網銀數位部門登記對不對。」

Money101經理呂芝穎:「未來傳統銀行應該要再加強他們本身,不管是在技術上面、科技上面、資安上面等等的一些串聯,提供給我們民眾更好的服務。」

純網銀還沒上路,傳統銀行間的數位競爭,就已經嗅到濃濃煙硝味。對傳統銀行來說,純網銀的競爭與金融科技的發展,也將重新定義未來的經營模式。
 

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更新時間:2019/11/15 23:11

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