跟業務員買車,也白紙黑字簽合約,最後汽車公司卻翻臉不認帳。一名男子去年以75萬跟一家日系車商簽約,預購這個月初才上市、原價79萬8的新車車款,同時還在合約書上言明,75萬的價格「多退少不補」,沒想到交車之前,竟然被要求補足好幾萬的差額,氣得向媒體投訴,消保官認為既然已經簽約,雙方就應該依照合約行事,業者如果事後加價,消費者可以請求解約,甚至要求賠償。
跑車型的內裝加上亮黃色的顯眼外觀,這台3月新上市的運動型轎車,有民眾在車展期間以75萬下訂,不料3月交車時,車商卻以訂價79.8萬為由,要民眾再補4.8萬的差價,讓民眾很不滿,因為當時合約上頭,明明寫下75萬「多退少不補」,再加上業務和民眾都簽了名,不滿為何交車時還要再多付錢?
記者:「所以這台車的售價是?」經銷商業務:「79萬8,這裡有寫,這是總代理訂價的。」
經銷商回應一切都依照總公司規定,但其實網路上不少民眾都碰到追補差價的類似情況。消保官李大鵬:「(買賣)雙方唯一的權利義務,就是以契約內容為準,消費者的義務只限於契約,他只要依照契約內容給付就好。」
消保官強調,買賣雙方都應該要按照合約進行,如果業者無法履約,消費者可依民法要求解約,雖然整起事件雙方已經達成退費和解,但提醒民眾買車還是要注意定價與合約內容,才不會吃虧。
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