外送平台夯！越來越多人使用，卻也爆出消費者、外送員、店家，三方矛盾！就有店家抱怨，外送時間是平台決定，但訂單太多做不出來，或是排不出外送員來送餐，導致時間延誤，他們卻被留負評；外送員則抱怨，餐點晚到，他們卻得第一線面對消費者抱怨，很難做人。
外送員：「你好不好意思，編號25。」
訂單不斷湧入，外頭的外送員，一位接著一位來，同時還有3、4人同時等候，一旦餐點趕不過來外送員等得不耐煩，還可能起口角。
外送員抱怨狀況確實有，但對於訂單爆量店家也只能盡量趕。
店家何敏明：「最重點是要知道外送員來取餐的時間，例如說我們遇到70樣、100多樣，(備餐時間)也不夠，因為數量太多了。」
外送員：「店家的拖餐，或者是所謂的客人連絡不到，都會影響到我們送餐的速度。」
等外送太久，還有店家根外送員發生糾紛，就早午餐餐廳在臉書發文，點名外送員晚到超過半小時，會讓顧客給付平影響商譽，外送員也不甘示弱反擊，認為店家餐點做不出來，只好在門口默默地等，而且客人罵的也是他們，不過APP上的道餐時間，事由系統根據訂單和路況評估，根本不是店家定的。
外送員：「他不會有跨區的問題，例如內湖來講，他就只要在內湖區域服務。」
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