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  • 17
  • Aug
  • 2019

被飯店耽誤的Kingsman?全台僅22位神級禮賓

記者 林旼叡 謝丹慈 / 攝影 蕭明正 報導

2019/08/17 21:42

台灣國際旅客愈來愈多元,因此飯店開始增加旅客語言服務,國際上早有這種飯店業禮賓人員認證,必須精通2國語言,包含5年以上得擔任主管職的飯店服務經驗,才能考取從1929年至今很難得到的「金鑰匙」認證,台灣目前有認證的人相當少,只有22位。

圖/TVBS
別看這平常不過的接待流程,眼前這位Eason,領口別著台灣2300萬人,不到30位才有的五星級接待認證金鑰匙,眼睛瞪大看,領口前2枚金鑰匙徽章,除了國外五星酒店,電影布達佩斯大飯店也曾出現。

別上後,什麼事甚至越獄都得替賓客達成,有金鑰匙的Eason說,自己就曾幫客人訂張學友的票,米其林三星餐廳,其他接待貴賓也遇過林書豪,余文樂,容祖兒。

圖/TVBS
金鑰匙服務員李懿軒:「應該說我得到這2把鑰匙之後,我覺得我壓力更大了,因為就是,你會一直面對客人挑戰阿,客人的需求啊。」

被飯店當一線接待員,待遇當然也有落差,以經驗加上能力和認證,至少比同年齡服務員薪資多快2成,因為金鑰匙真的難拿。

記者林旼叡:「在台灣的飯店業,服務人員要像我領口有2把金鑰匙,其實相當有難度,我必須要有5年以上服務經驗,裡面2年是主管職,而且要有2種以上語文認證,再加上少有的22位金鑰匙會員中,有2個人幫我推薦面試,才可能得到。」

圖/TVBS
金鑰匙早在1929年總部在法國成立,至今39個國家,最多金鑰匙的美國607把、法國395把,連重禮儀的日本也只比台灣多7把。

飯店媒體公關主任曹雅婷:「如果是飯店有金鑰匙禮賓人員,那一些國際巨星或名人,他們對這樣角色會比較認可。」

尤其來台旅客愈來愈國際化,遍及世界的金鑰匙也愈來愈受重視。

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更新時間:2019/08/17 21:42

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