一班從南港往左營的高鐵列車，被民眾拍下暖心的一刻，一名女乘客在座位上突然淚崩，被經過的服務人員發現，但這名服務員沒有走開，而是蹲下身來關心，甚至跪在地上輕輕安撫乘客，一路陪伴到女子到站，整整一個小時，才由嘉義站的醫務人員接手，貼心的舉動被民眾大讚很有愛。
高鐵語音：「列車到站後，將開啟左側車門。」
一路默默陪伴，要下車時，還很貼心的幫忙揹起乘客的大背包，溫柔的在一旁攙扶虛弱的女子下車，整個過程都被同車廂的民眾拍下，把這名服務員的暖心舉動PO上網。
民眾：「覺得就是那個服務人員很貼心，因為可能她情緒不太好，還知道要去安撫她。」
民眾：「在車上的話，大眾運輸工具，很難遇到有人會這樣伸出(援手)，就覺得這樣很好，有一種人間溫暖的感覺。」
看到影片的民眾，都對這名服務員豎起大拇指，給予肯定，而高鐵則表示，一般服務人員，如果碰到乘客有異常的情況，都會主動關心並給予必要的協助，如果民眾有任何需要幫忙的地方，也可以隨時反應，儘管服務人員認為是份內該做的事，看在大眾眼裡，服務員暖心舉動，成為當天高鐵上的最美風景。
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