很多人懶得出門買飯吃,常常透過外送訂餐平台點餐!不過狀況也不少,就有民眾遇到餐點遲遲不來,詢問客服,居然是外送員遇到「不可抗力因素」;也有人沒訂餐,卻莫名其妙收到餐點!而昨天,foodpand還發生當機意外,就有民眾一開始不知道,重複訂餐結果收到兩份餐點。
混亂狀況不只一件,疑似是業者限時免外送費活動,太多人訂餐而引發當機。
Foodpanda外送員:「公告的時候會看到,說系統當機。」
來有民眾用UBEREATS訂餐,遲遲沒收到,預定送達時間從晚間8點10分,延後到8點25分,又延後到8點35分,透過線上客服詢問,結果卻很意外!說合作夥伴在途中遭遇不可抗力因素,除了餐點取消、退款,還會給50元補償金。
飲料店員:「取餐?你的後三碼是?」
外送員:「AFF。」
實際詢問外送平台,業者透露,可能是外送員去取餐途中遇上車禍、擦撞,或是近期午後雷陣雨的突然暴雨,這些都算「不可抗力因素」,送上折扣也希望消費者多多擔待。
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