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  • 03
  • Aug
  • 2019

外送平台狀況多 當機、不退款、延遲送餐

2019/08/03 13:49

很多人懶得出門買飯吃,常常透過外送訂餐平台點餐!不過狀況也不少,就有民眾遇到餐點遲遲不來,詢問客服,居然是外送員遇到「不可抗力因素」;也有人沒訂餐,卻莫名其妙收到餐點!而昨天,foodpand還發生當機意外,就有民眾一開始不知道,重複訂餐結果收到兩份餐點。

圖/TVBS
APP打開來,居然所有餐廳都高掛暫時關閉,外送訂餐平台Foodpanda,週五發生大當機!就有民眾同時訂滷味跟飲料,第一時間訂單沒成立,再訂第二次,結果滷味收到兩份,飲料則被取消。

混亂狀況不只一件,疑似是業者限時免外送費活動,太多人訂餐而引發當機。

Foodpanda外送員:「公告的時候會看到,說系統當機。」

圖/TVBS
來有民眾用UBEREATS訂餐,遲遲沒收到,預定送達時間從晚間8點10分,延後到8點25分,又延後到8點35分,透過線上客服詢問,結果卻很意外!說合作夥伴在途中遭遇不可抗力因素,除了餐點取消、退款,還會給50元補償金。

飲料店員:「取餐?你的後三碼是?」

外送員:「AFF。」

圖/TVBS
實際詢問外送平台,業者透露,可能是外送員去取餐途中遇上車禍、擦撞,或是近期午後雷陣雨的突然暴雨,這些都算「不可抗力因素」,送上折扣也希望消費者多多擔待。

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更新時間:2019/08/03 17:53

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