美式賣場這幾年顧客群愈來愈大，賣的東西也更多，但這2個月卻接連被顧客抱怨，除了買鮮奶酸掉，還有草莓發霉，蛋糕也在保存期限內壞掉，連酪梨整盒買回家剖開都發現有問題，對此美式賣場回應是個案，隨時都有派人監督各區保冷狀況，現場也提供冰塊袋保冷，避免生鮮食品帶出去室溫太高變質了。
記者：「(冷凍雞肉被放在冷藏區)要3度以下的東西，被亂丟在7至8度的冷藏櫃。」
雞胸肉被亂放，還有本該在架上冷藏的鮮奶，跟破掉雞蛋被一起擺地上，恐怕都增加產品變質，壞掉風險。像這樣草莓一碗10顆能吃的不到一半，還有酪梨。消費者買回去切開傻眼，整盒拿去堆肥，以及很熱銷的草莓千層蛋糕，買回去車程不到半小時後進冰箱，過1天打開發霉。
投訴人許先生：「我們那買草莓蛋糕，退貨當天進去想說要拿別的甜點，後來有逛進蔬果區，就發現蔬果區也有好幾盒發霉的草莓，他們也是忙著在下架。」
美式賣場從台北到台南分店，都有人反應商品壞掉。葡萄籽油封口漏氣疑似油品氧化變色，或酸掉鮮奶又出現。
民眾：「所以我都拿比較後面的(鮮奶)，哈，我會挑最裡面的，因為裡面他如果晾在外面，它室溫度可能已經降低了。」
拿最後排最底層自保，其實賣場陸續把各賣場，放水果、鮮奶冰庫改成開放式，有民眾懷疑是開放式導致不夠冷？現場實測。
記者：「冷藏4度以下，實際量3.9度。」
冷度足夠，還因為太冷大家進出溫差大好不舒服，身體幾乎會抖一下，美式賣場則說發霉品是個案，目前沒發生整批貨不良下架情形，也提醒賣場內有提供冰塊保冷，畢竟室外動輒35.6度或下雨潮濕影響品質。
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