高鐵推半價優待票，給長者跟幼童使用，依照規定購買半價票，就是要出示證件，但卻有一名婦人，帶小朋友搭高鐵，幫他買半價票，被列車長驗票時，卻拿不出證件，竟然狂嗆列車長，甚至還揚言客訴，旁邊有人看不過下，出聲制止，也錄下整段過程。高鐵表示，根據規定半價票就是要有證件佐證，一切依照規定辦理。
高鐵列車上，婦人跟車長爭執，因為他幫小朋友買優待票，卻沒帶證件，驗票當下大聲對車長發飆。
嗆聲婦人vs.高鐵列車長：「媽媽喔這半票啊，因為我沒帶他的證件，這個車長，不知道這個小姐，一直要我的證件，我坐這麼多年，我從他出生坐到現在，沒遇過這麼誇張的。」
嗆聲婦人vs.高鐵列車長：「因為我們驗票一定要有證件，因為我說我不知道這個程序，我從他出生我就都有坐高鐵了，我的工作，就是要確認每一個人的車票跟證件啊。」
沒證件又買優待票，大鬧車廂，連旁邊旅客都看不過去，錄下整段爭吵過程。
其他乘客vs.嗆聲婦人：「所有優待票都需要有相關證件，我沒有，我從他出生的時候我沒有遇過這樣子，你沒有遇過，不代表你可以這樣子隨便，我沒遇過這樣子的，那你今天遇到了，先生謝謝你謝謝。」
列車長滿腹委屈，根據規定優待票，就是要有證件證明，若沒有將補收票價差額，還可以加收差額的50%違約金。
記者藍于洺：「民眾因為買優待票的問題，跟列車長發生糾紛，這樣的事情層出不窮，但是根據高鐵的明文規定，要使用優待票就必須要出示證件，否則就得正常買票。」
查驗部分買票時不會查證件，入閘口會隨機抽查，而在車上列車長也坐最後一到把關，但沒證件卻盧列車長，這樣的事情天天上演。
遭嗆聲列車長：「她買兒童票卻沒帶證件，詳情這我們就不知道了。」
找到當事列車長承認確有此事，但表示一切以高鐵回應為主，優待票惹爭議，列車長委屈，但沒證件就得正常買票，白紙黑字恐怕不是盧，就能有模糊空間。
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