台鐵訂票APP剛上線，就被立委發現，這個花了10.5億打造的平台，問題重重，甚至還有民眾根本買不到票，而面對質疑，還有台鐵官員回應，民眾搶票是一種樂趣，讓立委聽了都不敢相信。不過，找民眾實際測試，多半的人都認為，新介面滿不錯的，希望之後的車票媒合系統，可以真正發揮作用。
國民黨立委許毓仁：「我發現台鐵APP，在前瞻計畫被灌了8.5億，我說你可以解決買不到票的問題嗎，他(台鐵)說我們沒辦法保證，台鐵的官員跟我說，委員啊，你知道嗎，民眾搶票是一種樂趣。」
花蓮民眾：「這不是樂趣，這是一種困擾了。」
立委指控，新版訂票APP，花了10.5億元打造，結果問題重重，網路上評價只有2.3顆星，甚至有人直接給一顆星，說介面好醜，有的人認為APP並不完整，甚至有人抱怨，座位怎麼選都是錯的。面對質疑，十一日下午，台鐵趕緊澄清。
資訊中心副主任廖萬輝：「我們這個可以，系統可以達到1分鐘，完成60萬筆的交易，我們在開發的過程，有持續做很多的壓力測試。」
民眾：「我覺得新的還滿ok的。」
實際試用，民眾多半表示，新介面還不錯，但也有住在花東地區的民眾表示，新版APP只能訂23日以後的車次，屆時最期待的，是新的「車票媒合、自動候補」功能，可以真正發揮作用。
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