旅行社包船遊沖繩、石垣島4天3夜的郵輪行程，今天清晨7點返回基隆港，1900多名旅客本來滿懷興致，沒想到海象不佳，啟程當天延遲近3小時。第2天預定下午1點抵達琉球那霸港，不過船沒停在客輪碼頭，竟然停在貨櫃碼頭，因為通關延誤，旅客晚上6點才登岸，損失掉一半的岸上觀光旅遊時間。第3天行程靠岸石垣島時，因為日本海關臨時更改船舷，導致通關查驗作業耽誤，旅客不滿情緒瞬間引爆，霸船抗議。
大批旅客聚集在郵輪上，火氣很大，不滿情緒瞬間爆發。
遊客：「我們整個行程都像逃難，完全都像逃難，動線簡直亂七八糟。」
會讓他們這麼氣憤，是因為由旅行社包下郵輪，到沖繩、石垣島4天3夜的行程，24日出發27日清晨7點返回基隆港。
不過卻在出發當天，延遲2個小時才離港，第2天下午1點抵達沖繩那霸港，沒想到船沒停在客輪碼頭，因此延誤1個半小時，岸上觀光旅遊時間少了一半。而第3天靠岸石垣島時，日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業，導致旅客沒辦法優先下船。
大批的郵客全都擠在船上，等著排隊出關，全部人都擠成一團。他們指控，不見旅遊社人員協助疏導，現場一度發生暴動。
遊客：「完全沒有人在船上面用廣播的，告訴我們delay怎麼走。」
行程頻頻延誤，船公司發聲明強調是天候因素，海象差才會放慢船速，不過800多名旅客聯署，要求旅行社給一個交代，卻吃了閉門羹，只等到船公司出面說明。
旅客：「他們對我們的訴求不理不睬，甚至所有可歸咎或不可歸咎的原因，完全推給船公司。」公主遊輪台灣分公司行銷公關經理李尚瑜：「將會進行與我們公司和旅行社，所舉辦的協調會，所以目前在做協調會的協調之中。」
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