有民眾透過行動支付，持百貨聯名卡消費，但滿額想折抵停車費，或是換卡友禮品的時候，卻發現有部分的百貨，沒有帶實體卡的話，就不能兌換或折抵，對此，業者回應，需要用到實體卡，最主要是為了確認持卡人身分。
來到微風百貨，民眾持聯名卡，消費滿額，想折抵停車時數，但如果用行動支付，沒帶到實體卡片，卻沒辦法馬上現折。
民眾vs.百貨人員：「我們需要實體卡片，如果沒有帶要去6樓辦臨時卡。」
民眾vs.百貨人員：「你要幫我帶到簽單跟發票，我們會對虛擬的卡號，如果(卡號)一樣的話，一樣是有優惠的。」
來到信義區，另一家百貨，服務人員表示，透過發票來核對行動支付帳號，就可以折抵停車時數，但如果是兌換銀行滿額禮，就沒有這麼方便。
民眾vs.百貨人員：「因為像是銀行禮、其他家信用卡、行動支付也是不能的。」
對此，業者回應，行動支付是流水編號，並非真的卡號，另外，在折抵時，也需要用實體卡過卡，來認證是本人使用，不過，SOGO百貨表示，可以透過電子發票，查到行動支付上的裝置號碼來對照，就免攜帶卡片，但如果是LINE PAY付款，就需要出示實體卡，另外，新光三越，如果綁定APP的話，出示QR CODE或是條碼，也不一定得帶卡片到場。
信用卡專家周純如：「在百貨公司消費，需要出示實體卡，主要的原因還是為了要核對是為本人。」
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