台鐵前任列車長透露，其實被罵的狀況，幾乎天天上演，尤其旅客最常因為查票、隨身物品尺寸不符合規定，遭到規勸，因此情緒不滿飆罵或是動手動腳，但無奈的是台鐵列車長沒有公權力，碰上類似狀況只能向鐵路警察尋求協助，否則只能挨罵。
因為補票問題，這位女乘客很不滿，情緒激動，但列車長按規行事，只能忍受對方不斷碎嘴，心中無奈。
乘客：「151超過我們規定不行，叫我們如何處理？就是幫你改票嘛，我到達時間點耽誤，往後行程延誤，你賠償我嗎？」
攜帶的自行車，不符合載運規定尺寸，乘客也槓上列車長，認為行程是被刻意耽誤。
乘客：「你需不需要先道歉啦。」
同樣是不滿手機音樂太大聲，遭到勸說，女列車長上前提醒，也遭受到了喝斥，類似狀況在台鐵列車長身上，幾乎是每天上演，曾經也是台鐵列車長的內部員工就透露，旅客最常因為查票或隨身物品尺寸不符被規勸，因而導致情緒不滿，只是對列車長來說，碰上對方態度強定，他們也無能為力。
台鐵前列車長：「我們列車長在執勤的時候，是沒有公權力的，他必須要透過鐵路警察，來實行公權力。」
沒有公權力，就算乘客出現不恰當的行為，也只能通知鐵路警察上車處理，但若遇上支線、小站等等車站，沒有配置鐵路警察，就只能摸摸鼻子繼續挨罵。
台鐵前列車長：「在車上發生事情，那列車長只能自保，自己有些密錄器的東西。」
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