國光客運遭民眾投訴，賣「對號座」的車票，卻讓乘客找不到椅子坐，民眾拿到編號第1、第2號的座位，上車卻只看到3號、4號，只能尷尬地借坐其他空位，沒想到車子半路拋錨，接駁車位子不夠，3名乘客被迫罰站，國光客運駕駛還說，等下經過收費站「麻煩蹲下來」，形同違法賣站票，最高可罰9千元。
投訴民眾鍾小姐：「怎麼可能沒有1號、2號(座位)，我說『是真的沒有1號、2號啊』，因為司機背後那個位置，第一排已經是3號、4號起跳。」
怎麼會買到「消失的」座位，鍾小姐不滿國光客運搞烏龍，上個月27日他帶小孩買2票張，要從台北往頭份，拿到1、2號座位，上車一看只有3號跟4號，就是找不到票面印的1、2號。
鍾小姐：「我問司機沒有1號、2號嗎，司機就說『對，我的車沒有1、2號』，然後我就說『那我怎麼辦』，他說『你就上去啊』，反正你就上去坐，15號到20號不要坐，因為那是要留給林口的。」
鍾小姐硬著頭皮搭上車，暫時坐在「保留席」，車子卻在幼獅工業區拋錨，接駁車來了，位置不夠，他看到有3名乘客至少沿路罰站10分鐘，明明違法還繼續開，根據處罰條例，「賣站票」可罰3000到9000元。鍾小姐：「他(司機)說請大家不夠位置先站著，經過收費站大家蹲一下，不要被看到就好了。」
有座號沒椅子，國光客運用「車種不同」來解釋，鍾小姐原先買到中興號車票，座位有1、2號，最後他搭上的是向來都從3號起算的「國光號」。 國光客運營業課長許志偉：「這部車當天營運是因為臨時故障，我們臨時調度一部國光號作營運。」
車子拋錨換別台車支援，卻沒在第一時間對乘客解釋清楚，「缺號車票」繼續賣，在國道掉過輪胎的老牌客運，烏龍事件再添一樁。
