很多人出國會到機場免稅商店買東西，但不是每個民眾都對免稅菸酒的規定很清楚；有位民眾去免稅店買香菸，因為店員大力推銷，還說2個人買10條菸都可以，最後和朋友買了8條香菸，沒想到回國時，卻被海關查扣，說規定一人只能帶1條菸，讓她氣得大罵，店員沒良心。
機場商店擺著琳瑯滿目的免稅菸酒，很多出國民眾會買回去送人，但卻有人買菸買出問題來。
鄭小姐向平面媒體投訴，8月4日她和朋友要出國前，到免稅商店買香菸，本以為按照規定，一人只能買2條，但店員大力鼓吹，說買10條都可以，最後兩人買了8條菸，回國後，她們卻被海關攔下，說只能一人帶1條，5條內要加稅，超過5條的部分，要沒收，總共被沒收3條香菸。
投訴民眾鄭小姐：「一個先生這樣講，旁邊一個店員也說『對啊，買10條也可以』，我就想說，你們機場內部的店員都這樣講的話，那我就買8條。」
鄭小姐很生氣，說因為很少出國，對規定不清楚，所以信任店員的說法，卻害她要補稅，還被沒收香菸，大罵店員為了衝業績，誤導客人的做法，太惡劣。
被點名的免稅商店很低調，說店員都會提醒客人，而且也沒有接到鄭小姐的投訴；海關人員則說，現在的規定，就是一人只能帶1整條，或者200支香菸，通關時會抽驗檢查，請民眾多加注意，免得變成花錢還買回一肚子氣。
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