搭機出國難免會遇到航班更動的狀況,有時是航班延誤、有時甚至是航班取消,讓原本興高采烈地出門的旅客,只能無奈地在機場等待,或是乾脆帶著行李回家休息。對此,Smart Travel網站提供了5點建議,提醒民眾萬一遇到類似狀況該怎麼處理。
1、先不要馬上妥協
2、航空公司通常不會告知旅客權利
像是航班取消、延誤等問題,旅客遇到都應該先冷靜,也可向航空公司申請補償,其實網路上都有航空旅客權利須知可以下載,建議旅客可以先到航空公司網站上進行了解。
3、機位超賣
4、錯過轉機
如果旅客的機票是「分開買」的,那前一家航空公司班機延誤或取消,導致旅客錯過了轉機航班,他們並不需要負責;因此建議旅客「訂同1家航空公司」,這樣才可以請他們幫忙處理轉機失敗的後續問題。
5、行李遺失
遺失行李是旅客最怕遇到的狀況之一,若旅客發現行李不見,應立即通報行李遺失中心,請對方協助處理,部分國家也規定,若旅客的行李遺失超過一段時間,航空公司必須要賠償行李內容物的金額,金額為數千至數萬元不等。
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