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航班大延誤取消怎麼辦? 專家教你5招自保

編輯 張中宜 報導
發佈時間:2018/10/25 17:46
最後更新時間:2018/10/25 17:46
示意圖/TVBS
示意圖/TVBS

搭機出國難免會遇到航班更動的狀況,有時是航班延誤、有時甚至是航班取消,讓原本興高采烈地出門的旅客,只能無奈地在機場等待,或是乾脆帶著行李回家休息。對此,Smart Travel網站提供了5點建議,提醒民眾萬一遇到類似狀況該怎麼處理。

1、先不要馬上妥協

 
Smart Travel指出,當收到航班更改通知時,可以先要求對方安排差不多時段的其他班機,這樣也不會跟原訂時間差太多。另外,不一定更改時間都對旅客不利,例如原本預計搭乘晚上的紅眼班機,但航空公司改到隔天早上起飛,班機票價至少貴6千台幣,等於旅客的班機被升等。

2、航空公司通常不會告知旅客權利
像是航班取消、延誤等問題,旅客遇到都應該先冷靜,也可向航空公司申請補償,其實網路上都有航空旅客權利須知可以下載,建議旅客可以先到航空公司網站上進行了解。

3、機位超賣
 
航空公司若超賣機位,導致無法提供已訂位旅客機位情形,除了會先把旅客安排到最近的航班之外,其實每家航空公司都還有不同的補償方式,這部分旅客可以先了解。

示意圖/TVBS

4、錯過轉機
如果旅客的機票是「分開買」的,那前一家航空公司班機延誤或取消,導致旅客錯過了轉機航班,他們並不需要負責;因此建議旅客「訂同1家航空公司」,這樣才可以請他們幫忙處理轉機失敗的後續問題。

5、行李遺失
遺失行李是旅客最怕遇到的狀況之一,若旅客發現行李不見,應立即通報行李遺失中心,請對方協助處理,部分國家也規定,若旅客的行李遺失超過一段時間,航空公司必須要賠償行李內容物的金額,金額為數千至數萬元不等。

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#航班取消#延誤#飛機#航空公司#行李遺失

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