許多民眾,到外地旅遊,都會選擇租車,但消費糾紛也跟著增加,消基會抽查20家線上預約租車業者,發現高達8成業者的訂金、退費機制、租賃方式不完全合法,不只訂金多收,有的還不給退費。
網路上,輸入線上租車,跑出許多連結,消基會調查,全台20家,線上預約租車業者,只有5家,在收取訂金、退費機制,和租賃方式,完全合格,合格率僅25%,衍生消費糾紛。
民眾:「方便就是這樣看一下,瀏覽一下而已,我不會(看規則)就是覺得很麻煩,有時候短租就直接付,訂金了。」
不少民眾對規定,不太了解依法業者只能向消費者,收3成訂金,但看看這家網頁,預付50%訂金,才可使用優惠價格,另外這家,二日以上預訂,須繳租金總額50%訂金,如果遇上春節,要繳全額租金。隨機打幾家業者,詢問看看。
租車業者:「三天的話假如說總金額六千,就是付一半,每一年跨年訂金會收一半。」
部分業者,選在假日期間多收訂金,甚至規定,如果取消、不給退訂金,只能保留訂金數個月,明顯違規,以10天前取消,要退全額訂金,按比例遞減,1天前取消,只退1成,當天就不退,但高達6成5業者,退費機制有問題,經勸導未改正,最高可開罰30萬,畢竟、租車風潮盛行,消費者看清楚規則,才有保障。
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