不少網友分享，在美式賣場結帳時櫃台人員會主動問要不要續約年費，有人主卡已經辦理自動續約了，附卡又被問一次，等於一口氣續約兩年，網路上出現質疑聲浪，是否賣場為了綁住會員才主動詢問，對此賣場回應並非強迫續約，事後如果反悔也會退全額年費給會員。
消費者vs.店員：「我多利金可以扣嗎，我們只到九月底而已。」
多利金是會員消費後累積，可以直接當現金折抵，但有會員在網路上分享，自己有主卡、附卡給了家人，但這期的帳單卻被扣一筆900多元的費用，回想才發現結帳時櫃檯人員問家人要不要用多利金扣抵續約費，但自己的主卡辦的時候就有申請自動續約，7月才剛剛被扣款，這樣等於一次繳兩年會費。
消費者vs.店員：「年費是確定可以抵，可以抵了後正卡附卡就幫你多展延一年。」
果然不只一個人遇到狀況，其他會員也在網路分享自己發生過一模一樣的事，也有人說是否多利金上個月到期才會被問續約折抵，也有會員質疑，是否櫃台人員有續約壓力。其實不只臉書，PTT上也一堆人抱怨難道是要綁住會員，櫃檯人員才會每個都問要不要續約，很多人搞不清楚狀況，就莫名多續約一年。
美式賣場會員：「結帳然後刷卡時，櫃檯就問說你會員快到了要不要續約，那個人就說好，在網路上有看到人家說被要求說續約，(如果你遇到的話呢)，我遇到我本身是有消費，遇到的話是OK。」
美式賣場回應，主動詢問會員續約都會跟客人說明清楚、不會強迫，會員如果發現多延了一年約，事後也可以到櫃檯退年費1350元，是否因為漲年費影響會員數，賣場不願多談，但這樣直接了當主動詢問是否要續卡，恐怕影響消費者觀感，造成反效果。
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