英國有一家髮廊除了設計師功力深厚、能夠幫客人染出亮眼的髮色之外,髮廊本身裝潢也相當七彩繽紛,就像一間現代美術館,目的是為了配合客人拍照打卡的習慣。設計師有時候還會特別入鏡,跟客人互動、享受染髮的逗趣過程。
髮廊業者希爾頓:「在美髮業中讓每位設計師穿上黑色讓大家有一致性,是相當流行的方法,但好笑的是這是一個富有創意的行業,但缺乏足夠的表達真的是一個問題。」
幫客人染髮目標就是要超級狂,米色裡面透點粉紅色,更有如同美人魚一樣的藍綠色,還有把整頭俏麗短髮染成褐紫紅,但最特別的是這間髮廊從創業初期,就是要配合客人愛拍照打卡的習慣。
舊式髮廊都是乖乖牌,只會單調的秀最後傑作,但這家髮廊就是要讓客人不會只乾坐著染頭髮,配合客人手中相機搖擺、設計師把手頭工作當成畫畫課,因為染頭髮有時候得花上6個小時,客人也能隨心所欲的拍照錄影。
髮廊業者希爾頓:「我們利用任何可以讓照片更適合Instagram的方法要跳出框架思考,你要讓大家想要拍照,因為拍照後就會標記你,這樣你的跟隨人數就會增加。」
為了讓髮廊每一個角落都適合拍照,老闆娘也是下了一番苦心。
髮廊業者希爾頓:「我在構想初期建立了顏色的拼貼畫,以及看其他行業的社交帳號,看他們怎麼寫敘述文字,看看社交媒體帳號中缺少什麼,在美髮業就是缺少了個性。」
除了在牆壁上釘上一圈彩色油漆桶,架子上也擺著一罐罐銀光色的燈飾,設計師染髮也要讓客人驚艷,就是直接把亮粉撒在客人頭髮上。
髮廊設計師:「我想要讓這個過程更好玩,而且坐在鏡子前,如果只用一種顏色多難看啊。」
為了讓客人能維持美麗的髮色,老闆娘還會準備染料,讓客人可以帶回家自行補色。
髮廊業者希爾頓:「最重要的是我們所關心的,我們想努力做什麼,以及我們想讓客人獲得什麼樣的感受。」
除了賣技術,老闆娘想要販售的就是體驗。
髮廊業者希爾頓:「我們想關注的是在髮廊裡的人物,我們推銷的是一種想法,讓對於頭髮的關注越來越少,這向來是我的用意。」
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