▲王姓顧客想退貨遭拒，把臉遮住上門找碴，店內服飾被亂翻。(圖／翻攝網友臉書；下同)
(網路新聞中心／曾凱敏)
怎麼會有這種奧客！屏東環球購物中心出現一名不講理的客人，只因無法退貨商品，故意找店員麻煩。
影片中，一名男子頭戴帽子、臉戴口罩，把整張臉遮住，就是不想讓人看清他的真面目，最初看似正常，像普通客人在挑選衣服，卻越看越奇怪，經他手的衣服都被攤開亂放，整個擺設櫃被他搞得亂糟糟，只見店員不發一語，默默跟在這位客人後面收拾，你丟我摺，但這位男子絲毫沒有要停手的意思，還是持續搗亂…。
拍攝這段影片的網友在臉書上說，這是鄰櫃同事遭遇的經歷，實在忍無可忍才拍下惡行、放到網路上，這個客人並非第一次光臨，14日到店購買衣服，隔天15日以「不喜歡」為由想退貨，但因店家不同意，當天就在店裡亂翻衣物，阻礙商店做生意，更放話不給退貨就要「天天來」；這名男子16日再度上門找碴，卻遮掩面容、更顯心虛。
▲畫面左方的店員默默跟後面，客人弄亂一件、她就摺一件。
事件發生在屏東的百貨公司，這名王姓客人自稱是屏東老字號店家的兒子，三番兩次到店裡找麻煩，可憐的店員卻還是秉持服務精神，默默收拾殘局，連鄰近專櫃的服務人員都看不下去，幫忙整理弄亂的衣物，讓影片中摺衣服的店員在自己臉書說，本來不想哭，只是靜靜做好工作，但當看到其他櫃員幫忙摺好的衣服再次被翻亂，憤怒、不捨、心疼才湧上心頭。
在「顧客至上」的服務業工作，不代表服務人員不需被尊重，身為顧客更不該有「有錢是大爺」的錯誤觀念，其實根據消保法規定，實體店面沒有7天鑑賞期，如非商品有瑕疵，商家有權力可拒絕退換貨，在無理取鬧前應該先搞清楚規定，當個有品的客人！
由 Yu Ying Huang 貼文。
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